面对客户的抱怨，不同的人有不同的看法，不同水平的销售人员其心理状况也是千差万别：有人反感，有人害怕，有个高兴。

　　反感的人只想买产品，产品卖出去之后就完事大吉，啥售后也不想管，说句心里话，持有这种心思的人肯定做不好保温海泡石业务。

　　害怕的人是不知道该如何回复客户，保温海泡石厂家应该对这类员工进行必要的指导或培训，提升他们化解客户抱怨、为客户解决问题的能力。

　　遇到客户抱怨内心高兴的业务人员，他们知道这是与客户搞好关系的良机，更是改善产品不足、提升产品竞争力的好时机，所以才会高兴。

　　泌阳县是豫南地区重要的金属、非金属矿产基地。目前已经探明的各种矿藏43种，其中，铁矿石储量1000万吨以上，花岗岩储量1亿立方米以上；大理石储量100万立方米以上，石灰岩储量1亿吨以上；蛇纹石储量600万吨以上；含钾岩储量10亿吨以上，平均品位9.7%，储量及品位均居全国第二位。特别是金红石矿，其品位和含量世界罕见。丰富的资源是该县经济发展起到了很好的支撑作用，同时也在一定程度上带动了当地对保温海泡石的需求；马跃应该加深对该县的了解，这样才能发现更多业务机会。

　　县城距京广铁路、京广铁路客运专线70公里、焦枝铁路95公里、南阳姜营机场90公里。驻南、确内、泌唐、许泌、平桐、棠西六条省级公路贯穿全境，沪陕高速、焦桐高速、新阳高速穿境而过，形成以6条省道5条高速为骨架的交通网络；交通发展的优劣反应了当地经济发展的一个侧面，也会对泌阳县今后的发展产生影响。

　　概况来说，海泡石是一种纤维状的含水硅酸镁粘土矿物，通常呈白色、浅灰、浅黄等颜色，不透明，也没有光泽；其外形有的像土块，有的则呈奇怪皮壳状或结核状。海泡石有一个奇怪的特点，当它们遇到水时会吸收很多水从而变得柔软起来，而一旦干燥就又变硬了。通常用于保温材料中的海泡石称之为保温海泡石。

　　海泡石保温材料在冬季施工时应注意以下一些事项；冬天施工时保温材料的膏体容易结冰，因此在施工过程中最好边施工边加温，避免保温材料凝固或者变硬；将海泡石涂抹在管道或设备上以后，在夜里容易发生结冰现象，这会影响保温材料的附着力，出现脱落。因此说，使用保温海泡石保温材料需要注意上述情况的发生。

　　想在市场上站稳步伐，就要想方设法提升产品品质，品质不给力将很难在市场上立足。想提升产品品质，人才是关键；为此，马跃公司下大力气引进高水平人才；品质一流不是光说不练，真正做到了，才会赢得广大客户的心，否则企业早晚都会被对手超越。

　　想吸引人才不是一朝一夕的事情，这需要从长计议，更需要长期的坚持；除了吸引人才之外，在管理方面，公司以ISO国际质量标准、CCC、CE认证体系为准绳，严格规范企业管理，努力提升生产水平和产品品质，并在此基础上建立了完善的研发、生产、销售和服务系统。

　　今后，马跃公司将以更加饱满的热情和更加周到的服务迎接各地朋友的到来。